Los siguientes términos y condiciones de alquiler constituyen la base del contrato entre usted (huésped, cliente) y The Hideaway Madeira (propietario, arrendador) y Stay Madeira Island (agente, empresa de gestión). Lea atentamente las condiciones de alquiler.

Nada en estas condiciones de reserva afecta a sus derechos legales habituales.

Todas las reservas están sujetas a la aceptación de estos términos y condiciones.

"Nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a The Hideaway Madeira y a los propietarios registrados del dominio hideaway-madeira.pt.

Las referencias a "propiedad", "alojamiento de vacaciones" y "alojamiento" se refieren a The Hideaway Madeira, Caminho da Levadinha nº2, 9370-634 Prazeres, Portugal, alquilado por el cliente.

Las referencias a "huésped", "invitados", "cliente", "usted" y "su" se refieren a la persona que hace la reserva y a todos los miembros del grupo de viaje.

CONDICIONES DE PAGO

Para que una reserva se considere confirmada, normalmente pedimos un depósito del 50% del precio total. Si el depósito no se recibe en un plazo de siete días a partir de la fecha de la solicitud de reserva, el propietario tiene derecho a cancelar la reserva. El importe restante deberá abonarse en su totalidad al propietario 30 días antes de la entrada. Por lo general, esto se hace automáticamente a través de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que el porcentaje del anticipo puede variar. Los propietarios se reservan el derecho de cambiar, ajustar o cancelar estas normas sin previo aviso. Para preguntas sobre el importe de la reserva y el depósito correspondiente, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected].

PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTOS SANITARIOS

Es su responsabilidad asegurarse de que está en posesión de todos los documentos de viaje y sanitarios necesarios, incluidos el pasaporte y el visado, si procede, antes de viajar.

DEPOSITO DE DAÑOS

Los propietarios se esfuerzan por mantener una relación de confianza con sus huéspedes y por ello no cobran una fianza por daños.

En caso de que se produzca algún daño por parte del huésped durante la estancia, que supere el valor de 10 euros, deberá ser comunicado inmediatamente a la empresa gestora.

Los propietarios se reservan el derecho de que el artículo dañado sea reparado o sustituido por el huésped o que éste pague una compensación adecuada antes de la salida.

ANULACIONES Y CAMBIOS DE RESERVA

Se devolverá el 100% del depósito pagado para confirmar una reserva si la cancelación se realiza 90 días o más antes de la llegada. Se devolverá el 75% del depósito pagado si la cancelación se realiza 60 días o menos antes de la llegada. Se devolverá el 50% del depósito pagado si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la llegada o antes. Después, 0% de reembolso en caso de cancelación.

No se reembolsarán las salidas anticipadas.

Si surge algún imprevisto, se puede cambiar la reserva. Para ello, envíe un correo electrónico a: [email protected].

Los cambios en la reserva están sujetos a la disponibilidad del alojamiento y supondrán un cargo para cubrir los gastos de administración incurridos, que se le notificará en el momento de la solicitud de cambio.

En el muy improbable caso de que The Hideaway Madeira no esté disponible, nos encargaremos de realojarle en un alojamiento alternativo de la misma categoría o superior. Si no se encuentra dicha alternativa, tendrá derecho a la devolución íntegra de todos los pagos recibidos por la reserva.

SEGURIDAD

Para la seguridad de nuestros huéspedes, utilizamos una cámara de seguridad para vigilar la zona de entrada de la propiedad. No están registrados ni el jardín ni las habitaciones interiores.

MIEMBROS DEL GRUPO TURÍSTICO Y NIÑOS

El responsable del grupo (la persona que hizo la reserva) es el responsable de todos los miembros del grupo que se alojen en el alojamiento de vacaciones.

Los adultos son responsables de supervisar a los niños y menores en todo momento de acuerdo con sus obligaciones legales.

RESPONSABILIDAD
El Agente y los Propietarios no serán responsables de ninguna manera por la pérdida o el daño de cualquier bien o efecto personal de los Huéspedes y no aceptarán ninguna responsabilidad en caso de cancelación o retirada causada por guerra, conmoción civil, huelgas, enfermedad, cuarentena, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, problemas técnicos de cualquier tipo, actividad terrorista, cierre de aeropuertos u otras circunstancias fuera de su control.
Los Propietarios y la Sociedad Gestora no serán responsables de ninguna lesión, enfermedad, pérdida, daño o coste adicional o inconveniente que surja directa o indirectamente del diseño, la estructura, el uso o el estado del Alojamiento y sus instalaciones, los accesos o el contenido de los mismos o los servicios mecánicos y/o eléctricos asociados o cualquier defecto de los mismos.
El agente y los propietarios no pueden ser considerados responsables de las acciones de las personas o de los fallos de los servicios públicos o de los suministros de carácter técnico relacionados con el alojamiento de vacaciones sobre los que no tienen control directo. La responsabilidad se limita al suministro del alojamiento reservado.
EL ALOJAMIENTO
El alojamiento está reservado exclusivamente para el número de personas indicado en la confirmación de la reserva. Ninguna otra persona podrá utilizar el alojamiento a menos que lo haya acordado con nosotros por escrito y se hayan efectuado los pagos correspondientes. Tampoco está permitido utilizar la propiedad para otro fin que no sea el de casa de vacaciones para los invitados del grupo. Está prohibido celebrar fiestas, eventos o grandes reuniones de cualquier tipo en la propiedad.
Está prohibido subarrendar, compartir o ceder. Usted se compromete a mantener y dejar la propiedad, los muebles y las instalaciones limpias y en buen estado. Además, se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger sus bienes personales.
MANTENIMIENTO
La propiedad requiere un mantenimiento regular. Usted se compromete a permitirnos a nosotros o a uno de nuestros representantes el acceso en momentos razonables durante su estancia para llevar a cabo las reparaciones necesarias y el mantenimiento del jardín. A su llegada se le comunicará el día y la hora aproximada del mantenimiento del jardín. El día y la hora aproximada para llevar a cabo las reparaciones necesarias se le notificará si es necesario.
Los propietarios y sus representantes deben tener acceso a la propiedad en todo momento razonable con 24 horas de antelación.
QUEJAS
Si desea presentar una queja, le rogamos que informe inmediatamente a la Sociedad Gestora, que hará todo lo posible por resolver cualquier problema con prontitud.
ARREGLOS DE VIAJE
Una vez que haya hecho todos los arreglos de su viaje, por favor, informe al propietario o a la empresa de gestión de su número de vuelo, la hora de llegada al aeropuerto de Funchal y el origen del vuelo para que el alojamiento pueda estar preparado para usted y pueda ser recibido a su llegada al alojamiento.
Si no proporciona esta información, es posible que no pueda registrarse inmediatamente al llegar al alojamiento. Si tiene un retraso en el vuelo o en el trayecto del aeropuerto al alojamiento, le rogamos que informe a la empresa gestora de la nueva hora de llegada al alojamiento o que concierte un lugar alternativo para la entrega de las llaves. Si no llega antes del mediodía del día siguiente a la fecha de llegada y no nos informa de su llegada tardía prevista, podemos considerar la reserva como cancelada.
LLEGADA Y SALIDA
La entrada es a partir de las 16:00 horas y la salida antes de las 10:00 horas. Ocasionalmente es posible una salida tardía - por favor, consulte con la empresa gestora.
PETS
A menos que se acuerde lo contrario, no se admiten animales de compañía en el alojamiento.
FUMANDO
Está permitido fumar en todas las zonas exteriores. Está prohibido fumar en el interior. Le pedimos que respete esta norma.
ELIMINACIÓN DE RESIDUOS
Cuando llegue a su alojamiento de vacaciones, recibirá información sobre la eliminación de residuos y el reciclaje en los contenedores de basura públicos más cercanos.

MANTENIMIENTO DE LA CASA
La limpieza final tiene lugar después de la salida e incluye la limpieza de todas las zonas interiores y exteriores del alojamiento, así como la desinfección de las superficies. El cambio de ropa de cama y toallas también forma parte de la limpieza final. Pedimos a nuestros huéspedes que laven la vajilla usada antes de marcharse. Para la limpieza final nos permitimos cobrar una tarifa de 75 euros.
Además, se ofrece una opción de limpieza intermedia. La limpieza intermedia incluye la limpieza de todas las zonas interiores y exteriores del alojamiento, así como el cambio de ropa de cama y toallas. Se cobrará una tarifa adicional por este servicio.
La ropa de cama y las toallas también se pueden lavar en la lavadora y secar en la secadora. No se proporciona detergente.
Nos gustaría señalar que nos esforzamos por ahorrar recursos para preservar nuestro planeta. Por lo tanto, proporcionamos un tendedero para secar la ropa.
DESEOS ESPECIALES
Si tiene alguna petición especial, indíquenoslo en su reserva. Aunque nos esforzamos por atender todas las solicitudes razonables, lamentablemente no podemos garantizar que todas ellas puedan ser atendidas. El no cumplimiento de las solicitudes especiales no constituye un incumplimiento del contrato por nuestra parte, ni estamos obligados a pagar ninguna indemnización.
EN CASO DE LITIGIO
En caso de litigio, se aplicará la legislación portuguesa y los tribunales portugueses de Funchal, Madeira, serán los únicos competentes.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tenga en cuenta que al reservar y realizar el pago acepta estas condiciones de alquiler.
Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.