TERMOS E CONDIÇÕES DE ALUGUER
Os seguintes termos e condições de aluguer constituem a base do contrato entre o hóspede/cliente e o The Hideaway Madeira (proprietário/senhorio) e a Stay Madeira Island (agente/empresa de gestão). Por favor, leia atentamente os termos e condições de aluguer.Nada nestas condições de reserva afeta os seus direitos legais. Todas as reservas e marcações estão sujeitas à sua aceitação destes termos e condições.“Nós”, “nos” e “nosso” referem-se ao The Hideaway Madeira e aos proprietários registados do domínio hideaway-madeira.pt.As referências a “propriedade”, “alojamento de férias” e “alojamento” referem-se ao The Hideaway Madeira, Caminho da Levadinha nº 2, 9370-634 Prazeres, Portugal, alugado pelo cliente.As referências a “hóspede”, “hóspedes”, “cliente”, “você” e “seu” referem-se à pessoa que efetua a reserva e a todos os membros do grupo de viagem.
TERMOS DE PAGAMENTO
Para que uma reserva seja considerada confirmada, normalmente solicitamos um pagamento inicial correspondente a 50% do preço total.Se o pagamento inicial não for recebido no prazo de sete dias a contar da data do pedido de reserva, o senhorio tem o direito de cancelar a reserva.O valor restante deverá ser pago integralmente ao senhorio 30 dias antes do check-in. Este pagamento é normalmente processado automaticamente através do nosso website.Tenha em atenção que a percentagem do pagamento inicial poderá variar. Os proprietários reservam-se o direito de alterar, ajustar ou cancelar estas regras sem aviso prévio.Para questões relativas ao valor da reserva e ao respetivo pagamento inicial, contacte-nos diretamente através de
info@hideaway-madeira.pt.
PASSAPORTES, VISTOS E DOCUMENTOS DE SAÚDE
É da sua responsabilidade garantir que possui todos os documentos de viagem e de saúde necessários antes da viagem, incluindo passaporte e visto, quando aplicável.
CAUÇÃO POR DANOSOs proprietários procuram manter uma relação de confiança com os seus hóspedes e, por esse motivo, não é cobrada qualquer caução por danos.Caso sejam causados danos pelo hóspede durante a estadia, cujo valor seja superior a 10 euros, estes deverão ser comunicados imediatamente à empresa de gestão.Os proprietários reservam-se o direito de exigir que o objeto danificado seja reparado ou substituído pelo hóspede, ou que seja paga uma compensação adequada pelo hóspede antes do check-out.
CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES À RESERVA
100% do pagamento inicial efetuado para confirmar uma reserva será reembolsado caso o cancelamento seja efetuado 90 dias ou mais antes da chegada.75% do pagamento inicial será reembolsado caso o cancelamento seja efetuado até 60 dias antes da chegada.50% do pagamento inicial será reembolsado caso o cancelamento seja efetuado até 30 dias antes da chegada.Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso em caso de cancelamento.Não será efetuado qualquer reembolso em caso de partida antecipada.Caso surja algum imprevisto, a reserva poderá ser alterada. Para tal, deverá enviar um e-mail para:
info@hideaway-madeira.pt.As alterações à reserva estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e poderão implicar uma taxa destinada a cobrir os custos administrativos decorrentes da alteração. O respetivo valor será comunicado no momento do pedido de alteração.No caso improvável de o The Hideaway Madeira ficar indisponível devido a circunstâncias imprevistas e se tornar impossível para o anfitrião disponibilizar o alojamento, o anfitrião reserva-se o direito de cancelar a reserva a qualquer momento.Neste caso, o hóspede receberá um reembolso integral de 100% de todos os pagamentos já efetuados. Não serão cobradas quaisquer taxas de cancelamento ao hóspede.
SEGURANÇA
Para a segurança dos nossos hóspedes, utilizamos uma câmara de segurança para monitorizar a área de entrada do Hideaway Madeira Boutique Resort.Nem o jardim nem os espaços interiores são gravados.
MEMBROS DO GRUPO E CRIANÇAS
O responsável pelo grupo de viagem (a pessoa que efetuou a reserva) é responsável por todos os membros do grupo que permaneçam no alojamento de férias.Os adultos são responsáveis pela supervisão das crianças e menores em todos os momentos, de acordo com as suas obrigações legais.
RESPONSABILIDADE
O agente e os proprietários não serão responsáveis, de qualquer forma, pela perda ou danos de quaisquer bens ou objetos pessoais dos hóspedes, nem aceitarão qualquer responsabilidade em caso de cancelamento ou interrupção da estadia causada por guerra, distúrbios civis, greves, doença, quarentena, condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, problemas técnicos de qualquer natureza, atividade terrorista, encerramento de aeroportos ou outras circunstâncias fora do seu controlo.Os proprietários e a empresa de gestão não serão responsáveis por qualquer lesão, doença, perda, dano, custo adicional ou inconveniente decorrente direta ou indiretamente do design, estrutura, utilização ou estado do alojamento e das suas instalações, dos respetivos acessos ou conteúdos, dos serviços mecânicos e/ou elétricos associados ou de qualquer defeito nos mesmos.O agente e os proprietários não poderão ser responsabilizados pelos atos de terceiros nem pela falha de serviços públicos ou fornecimentos de natureza técnica relacionados com o alojamento de férias sobre os quais não tenham controlo direto.A responsabilidade limita-se à disponibilização do alojamento reservado.
O ALOJAMENTO
O alojamento está reservado exclusivamente para o número de pessoas indicado na confirmação da reserva.Nenhuma outra pessoa poderá utilizar o alojamento, salvo se tal tiver sido previamente acordado por escrito connosco e os respetivos pagamentos tiverem sido efetuados.Não é igualmente permitido utilizar a propriedade para qualquer finalidade que não seja a de casa de férias para os hóspedes do grupo.É proibida a realização de festas, eventos ou grandes reuniões de qualquer natureza na propriedade.É proibido subalugar, partilhar ou ceder o alojamento a terceiros.O hóspede compromete-se a manter e deixar a propriedade, o mobiliário e os equipamentos limpos e em boas condições.O hóspede compromete-se ainda a tomar todas as medidas necessárias para proteger os seus bens pessoais.
MANUTENÇÃO
A propriedade necessita de manutenção regular.O hóspede concorda em permitir o acesso a nós ou a um dos nossos representantes, em horários razoáveis durante a sua estadia, para a realização de reparações necessárias e manutenção do jardim.No momento da chegada, será informado do dia e da hora aproximada prevista para a manutenção do jardim.Caso sejam necessárias reparações, o dia e a hora aproximada serão comunicados ao hóspede.Os proprietários e os seus representantes deverão ter acesso à propriedade, em horários razoáveis, mediante aviso prévio de 24 horas.
RECLAMAÇÕES
Caso pretenda apresentar uma reclamação, deverá informar imediatamente a empresa de gestão, que fará todos os esforços para resolver o problema o mais rapidamente possível.
INFORMAÇÕES SOBRE A VIAGEM
Depois de efetuar todos os preparativos da sua viagem, deverá informar o senhorio ou a empresa de gestão sobre o número do seu voo, a hora de chegada ao aeroporto do Funchal e a origem do voo, para que o alojamento possa ser preparado e possamos recebê-lo à chegada à propriedade.Caso não forneça estas informações, poderá não ser possível efetuar o seu check-in imediatamente após a chegada ao alojamento.Se o seu voo sofrer um atraso ou se ocorrer um atraso no percurso entre o aeroporto e o alojamento, deverá informar a empresa de gestão sobre a nova hora prevista de chegada ao alojamento ou combinar um local alternativo para a entrega das chaves.Se não chegar até ao meio-dia do dia seguinte à data prevista de chegada e não nos informar sobre a sua chegada tardia prevista, poderemos considerar a reserva cancelada.
CHEGADA E PARTIDA
O check-in é efetuado a partir das 16:00 e o check-out deverá ser efetuado até às 10:00.Ocasionalmente, poderá ser possível efetuar um check-out tardio. Por favor, consulte a empresa de gestão.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Salvo acordo em contrário, não são permitidos animais de estimação no alojamento.
FUMAR
É permitido fumar em todas as áreas exteriores.É proibido fumar no interior do alojamento.Pedimos aos nossos hóspedes que respeitem esta regra.
ELIMINAÇÃO DE RESÍDUOS
À chegada ao alojamento de férias, receberá informações sobre a eliminação de resíduos e a reciclagem nos contentores públicos mais próximos.
LIMPEZA
A limpeza final é realizada após a partida e inclui a limpeza de todas as áreas interiores e exteriores do alojamento, bem como a desinfeção das superfícies.A mudança da roupa de cama e das toalhas também está incluída na limpeza final.Pedimos aos nossos hóspedes que lavem a loiça utilizada antes da partida.Pela limpeza final, será cobrada uma taxa de 85 euros.Além disso, é disponibilizada uma opção de limpeza intermédia.A limpeza intermédia inclui a limpeza de todas as áreas interiores e exteriores do alojamento, bem como a mudança da roupa de cama e das toalhas. Este serviço está sujeito a uma taxa adicional.A roupa de cama e as toalhas também podem ser lavadas na máquina de lavar roupa disponibilizada e secas na máquina de secar roupa disponibilizada.Não é fornecido detergente.Gostaríamos de salientar que procuramos poupar recursos de forma a contribuir para a preservação do nosso planeta. Por esse motivo, disponibilizamos um estendal para secar a roupa.
PEDIDOS ESPECIAIS
Caso tenha algum pedido especial, informe-nos no momento da reserva.Embora façamos todos os esforços para atender a todos os pedidos razoáveis, infelizmente não podemos garantir que todos os pedidos possam ser satisfeitos.O não cumprimento de um pedido especial não constitui uma violação do contrato da nossa parte, nem nos obriga ao pagamento de qualquer indemnização.
EM CASO DE LITÍGIO
Em caso de qualquer litígio, será aplicável a legislação portuguesa e os tribunais portugueses do Funchal, Madeira, terão competência exclusiva.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Tenha em atenção que, ao efetuar uma reserva e realizar o respetivo pagamento, aceita estes termos e condições de aluguer.Estes termos e condições podem ser alterados sem aviso prévio.