CONDITIONS DE LOCATION

Les conditions de location suivantes constituent la base du contrat entre vous (hôte, client), The Hideaway Madeira (propriétaire, loueur) et Stay Madeira Island (intermédiaire, société de gestion). Veuillez lire attentivement les conditions de location.

Rien dans ces conditions de réservation n'affecte vos droits légaux normaux.

Toutes les réservations supposent que vous êtes d'accord avec ces conditions.

"Nous", "notre" et "nos" font référence à The Hideaway Madeira et aux propriétaires enregistrés du domaine hideaway-madeira.pt.

Les références à "propriété", "logement de vacances" et "logement" font référence à The Hideaway Madeira, Caminho da Levadinha nº2, 9370-634 Prazeres, Portugal, qui est loué par le client.

Les références à "hôte", "invités", "client", "vous" et "votre" se réfèrent à la personne qui effectue la réservation et à tous les membres du groupe de voyage.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Pour qu'une réservation soit considérée comme confirmée, nous demandons en règle générale un acompte de 50% du prix total. Si l'acompte n'est pas reçu dans les sept jours suivant la date de la demande de réservation, le loueur a le droit d'annuler la réservation. Le montant restant doit être payé intégralement au loueur 30 jours avant le check-in. Cela se fait généralement de manière automatisée via notre site web.

Veuillez noter que le pourcentage du paiement anticipé peut varier. Les propriétaires se réservent le droit de modifier, d'adapter ou d'annuler ces règles sans préavis. Pour toute question concernant le montant de la réservation et l'acompte correspondant, veuillez nous contacter directement à l'adresse [email protected].

PASSEPORTS, VISAS ET DOCUMENTS DE SANTÉ

Il est de votre responsabilité de vous assurer avant le voyage que vous êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé requis, y compris le passeport et le visa, le cas échéant.

CAUTION POUR LES DOMMAGES

Les propriétaires s'efforcent d'établir une relation de confiance avec leurs hôtes et ne demandent donc pas de caution pour les dommages.

Si, pendant le séjour, un client cause un dommage d'une valeur supérieure à 10 euros, celui-ci doit être immédiatement signalé à la société de gestion.

Les propriétaires se réservent le droit de demander au client de réparer ou de remplacer l'objet endommagé ou de demander au client de payer une indemnité raisonnable avant le check-out.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATION

L'acompte versé pour confirmer une réservation est remboursé à 100% si l'annulation intervient 90 jours ou plus avant l'arrivée. 75% de l'acompte versé est remboursé si l'annulation intervient 60 jours ou moins avant l'arrivée. 50% de l'acompte versé est remboursé si l'annulation intervient jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ou avant. Ensuite, 0% de remboursement en cas d'annulation.

Aucun remboursement n'est accordé en cas de départ anticipé.

Si un imprévu survient, il est possible de modifier une réservation. Pour ce faire, envoie un e-mail à : [email protected].

Les modifications de la réservation dépendent de la disponibilité de l'hébergement et sont soumises à des frais administratifs qui vous seront communiqués au moment de la demande de modification.

Dans le cas très improbable où The Hideaway Madeira ne serait pas disponible, nous nous engageons à vous reloger dans un autre logement de catégorie égale ou supérieure. Si une telle alternative n'est pas trouvée, vous aurez droit à un remboursement complet de tous les paiements que nous avons reçus pour la réservation.

SÉCURITÉ

Pour la sécurité des hôtes, nous utilisons une caméra de surveillance qui garde l'entrée de la propriété. Ni le jardin ni l'intérieur de la propriété ne sont enregistrés.

MEMBRES DU GROUPE DE VOYAGE ET ENFANTS

Le responsable du groupe de voyage (la personne qui a effectué la réservation) est responsable de tous les membres du groupe qui se trouvent dans la location de vacances.

Les adultes sont responsables de la surveillance des enfants et des mineurs à tout moment, conformément aux obligations légales.

RESPONSABILITÉ

L'agent et les propriétaires ne sont en aucun cas responsables de la perte ou des dommages causés aux biens ou aux effets personnels des clients et n'assument aucune responsabilité en cas d'annulation ou de désistement causés par la guerre, les émeutes, les grèves, la maladie, la quarantaine, les mauvaises conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les problèmes techniques de toute nature, les activités terroristes, la fermeture des aéroports ou d'autres circonstances indépendantes de leur volonté.

Les propriétaires et la société de gestion ne sont pas responsables des blessures, maladies, pertes, dommages ou coûts ou inconvénients supplémentaires résultant directement ou indirectement de la conception, de la structure, de l'utilisation ou de l'état du logement et de ses locaux, de ses accès ou de son contenu ou des services mécaniques et/ou électriques associés, ou d'un défaut y afférent.

L'agent et les propriétaires ne peuvent être tenus responsables des actes de personnes ou de la défaillance de services publics ou de fournitures de nature technique en rapport avec le logement de vacances sur lesquels ils n'ont aucune influence directe. Leur responsabilité est limitée à la fourniture du logement réservé.

L'HEBERGEMENT

Le logement est réservé exclusivement pour le nombre de personnes indiqué sur la confirmation de réservation. Les autres personnes ne sont pas autorisées à utiliser le logement, sauf si cela a été convenu avec nous par écrit et que les paiements correspondants ont été effectués. Il est également interdit d'utiliser le logement à d'autres fins que celles d'une maison de vacances pour les hôtes du groupe. Il est interdit d'organiser des fêtes, des événements ou des rassemblements importants de quelque nature que ce soit sur la propriété.

La sous-location, le partage ou la cession sont interdits. Vous vous engagez à maintenir et à laisser la propriété, le mobilier et l'inventaire propres et en bon état. Vous vous engagez également à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos biens personnels.

ENTRETIEN

La propriété doit être entretenue régulièrement. Vous acceptez de nous donner accès ou de donner accès à l'un de nos représentants pendant votre séjour, à des heures raisonnables, pour effectuer les réparations nécessaires et l'entretien du jardin. Le jour et l'heure approximative de l'entretien du jardin vous seront communiqués à votre arrivée. Le jour et l'heure approximative pour effectuer les réparations nécessaires vous seront communiqués si nécessaire.

Les propriétaires et leurs représentants doivent être autorisés à accéder à la propriété à tout moment raisonnable après un préavis de 24 heures.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation à formuler, veuillez en informer immédiatement la société de gestion, qui fera de son mieux pour résoudre immédiatement tout problème.

PRÉPARATIFS DE VOYAGE

Une fois que vous avez effectué tous les préparatifs de voyage, veuillez communiquer au propriétaire ou à la société de gestion le numéro de vol, l'heure d'arrivée à l'aéroport de Funchal et l'origine du vol afin que le logement soit préparé pour vous et que vous puissiez être accueilli à votre arrivée dans le logement.

Si vous ne fournissez pas ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas être enregistré immédiatement à votre arrivée au logement. En cas de retard de vol ou de retard sur le trajet entre l'aéroport et le logement, veuillez informer la société de gestion de votre nouvelle heure d'arrivée au logement ou convenir d'un autre lieu pour la remise des clés. Si vous n'arrivez pas avant midi le jour suivant la date d'arrivée et que vous ne nous informez pas de votre retard prévu, nous pouvons considérer la réservation comme annulée.

ARRIVÉE ET DÉPART

Le check-in se fait à partir de 16.00 et le check-out avant 10.00. Occasionnellement, un late check-out est possible - veuillez demander à la société de gestion.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Sauf accord contraire, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les hébergements.

FUMER

Il est permis de fumer dans tous les espaces extérieurs. Il est interdit de fumer à l'intérieur. Nous vous prions de respecter cette règle.

ÉLIMINATION DES DÉCHETS

Lors de votre arrivée dans votre logement de vacances, vous recevrez des informations sur la collecte et le recyclage des déchets dans les poubelles publiques les plus proches.

ENTRETIEN MÉNAGER

Le ménage final est effectué après le départ et comprend le nettoyage de tous les espaces intérieurs et extérieurs du logement ainsi que la désinfection des surfaces. Le changement des draps et des serviettes fait également partie du nettoyage final. Nous demandons à nos hôtes de laver la vaisselle utilisée avant leur départ. Pour le nettoyage final, nous nous permettons de facturer un montant de 75 euros.

Une option de nettoyage intermédiaire est également proposée. Le nettoyage intermédiaire comprend le nettoyage de tous les espaces intérieurs et extérieurs du logement ainsi que le changement des draps et des serviettes. Des frais supplémentaires sont facturés à cet effet.

Les draps et les serviettes peuvent également être lavés dans la machine à laver mise à disposition et séchés dans le sèche-linge mis à disposition. La lessive n'est pas fournie.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous nous efforçons d'économiser les ressources afin de préserver notre planète. C'est pourquoi nous mettons à disposition un étendoir à linge pour sécher le linge.

SOUHAITS SPECIAUX

Si vous avez des souhaits particuliers, veuillez nous en faire part lors de votre réservation. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes raisonnables, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites. Le fait de ne pas satisfaire des souhaits particuliers ne constitue pas une rupture de contrat de notre part et nous ne sommes pas tenus de verser des dommages et intérêts.

EN CAS DE LITIGE

En cas de litige, le droit portugais s'applique et la compétence exclusive revient aux tribunaux portugais de Funchal, Madère.

ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

Veuillez noter qu'en réservant et en payant, vous acceptez ces termes et conditions de location.

Ces termes et conditions de location peuvent être modifiés sans préavis.